DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones dura 14 días naturales desde la recepción de su pedido. Si han transcurrido más de 14 días desde la recepción del pedido, no se podrá optar a un reembolso pero si a una tarjeta de regalo por el importe de la compra menos los gastos de envío. 

Para los pedidos realizados a través de nuestra tienda online y que el cliente haya marcado como forma de envío la recogida en tienda estaran sujetos a una política de devolución de 14 días naturales desde la notificación de preparación. Una vez transcurridos estos 14 días naturales no podremos ofrecer un reembolso pero si un cambio por otros artículos de igual valor, o superior abonando la diferencia. También se podrá obtener un tarjeta regalo por el importe de la compra. El pedido podrá estar disponible para la recogida hasta 15 días naturales.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos con descuento no pueden ser reembolsados. En este caso podrá optar a un cambio o tarjeta regalo por el valor de los artículos a cambiar.

Artículos no retornables adicionales:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, requerimos un recibo, comprobante de compra o el email de confirmación de pedido/envío con el número de pedido.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte alguna parte por razones que no se debieron a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 7 días después de la recepción del mismo.

REEMBOLSOS (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

REEMBOLSOS ATRASADOS O FALTANTES (si corresponde) 

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contacto@alvent.com

INTERCAMBIOS (si corresponde)
En caso de que haya solicitado un intercambio de algun artículo o sus condiciones no cumplan la devolucion y quiera cambiar artículos de su pedido debe enviarnos un correo a info@pdeti.com. Sito en la C/ Villacarlos 10 2-4, 28032 Madrid.

Para los intercambios ofrecemos 2 opciones:

Opción 1 Cambio: Cambio por otro/s artículos de igual o superior valor abonando la diferencia. En caso de ser de menor valor el dinero restante se enviaría mediante tarjeta regalo a el cliente. 

Opción 2 - Tarjeta regalo: Enviaremos al correo electrónico del cliente la tarjeta regalo por el valor de los artículos devueltos.

En caso de que haya solicitado el cambio por otro/s articulo/s o una tarjeta regalo será en el momento de la recepción por parte nuestra de las artículos y tras la comprobación de que estan en perfecto estado y sin uso cuando efectuemos el envío. En caso de la tarjeta de regalo por el valor de los artículos devueltos será enviada al correo electrónico con el que se realizó el pedido.

En cualquiera de los dos casos el cliente debe hacerse cargo de los gastos de devolución de los artículos.

Recuerde que sus artículos deben estar sin usar, y en su embalaje original.

También ponemos a disposición del cliente un servicio de entrega y recogida, este servicio puede contratarlo a través de nosotros por valor de 4,90€. Un mensajero le entregará el/los nuevo/s artículo/s y se llevará el/los que desea cambiar.

ENVÍOS
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: C / Villacarlos 10  2-4 ( 28032 ) Madrid

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le lleve a su producto intercambiado llegar hasta a usted puede variar.

Si está enviando uno o varios artículos que el importe sea igual o superior a 50€, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.